Beneficios
CiTi Call Center ayuda a organizar campañas, mejorar conversiones y mantener la operación bajo control con una plataforma pensada para equipos comerciales.
Software call center le permitirá realizar la segmentación, tanto de carteras que les faciliten sus clientes, como de bases de datos sectoriales. Además podrá unificar y por lo tanto refinar y depurar su base de datos propia, que como consecuencia se convertirá en una herramienta especialmente relevante, para lograr sus objetivos de ventas.
Con el software call center podrá realizar campañas de venta cruzada (cross-selling) a clientes, de los que dispondrá de amplia información de contactos, histórico de ventas incluso con el detalle de cada artículo, además del historial de acciones realizadas, por lo que los agentes podrán personalizar el trato y como consecuencia cerrar más ventas.
El software call center que además le permite realizar campañas de Telemarketing, Televenta, Concertación, Comunicación y además Emailing marketing y también SMS marketing, con lo que ofreciendo a sus clientes una oferta de servicios más amplia. Con la gestión inteligente de la agenda de cada recurso, ya sea una posición (agente o teleoperador), un comercial, una operadora de atención al cliente, etc. el sistema evita olvidos y mejora el ratio de conversiones positivas
Realice encuestas, cuestionarios de satisfacción, control de calidad para conocer el grado de satisfacción, sugerencias y opiniones entre sus clientes (feedback) con total libertad, porque puede definir libremente los cuestionarios.
Con el software call center comunique a sus clientes en tiempo real la agenda de las concertaciones, tanto por email, como por sms y también anotando en su agenda preferida. Como resultado sus agentes conseguirán una concertación mas eficaz y además el reconocimiento de sus clientes
Optimizando la operativa con tiempos de referencia, argumentarios por producto o servicio, gestión de agenda interna y externa, listas de trabajo, etc.
Remarque las diferencias con su competencia al utilizar nuevas formas de comunicación con sus clientes y potenciales
Mantenga toda su documentación de acuerdo con la Normativa Legal vigente (LOPD)
Pruebe
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