Software call center para aumentar la rentabilidad de sus campañas
Software para call centers CiTi
Potente, escalable, amigable y fácil de utilizar
En minutos funcionando en tu call center o en casa de tus posiciones para teletrabajo.
Supervisa tus campañas en tiempo real desde tu call center o desde tu casa, si teletrabajas
| Campañas de Concertación |
|---|
| Para visitas de comerciales |
| Para visitas de técnicos – instaladores |
| Avisos por email – sms |
| Agenda en Google Calendar |
| Agenda en Outlook |
| Confirmaciones a cliente por email – sms |
| Campañas de Televentas |
|---|
| Carro de compra productos o servicios |
| Tarifas por cliente y artículo |
| Promociones tipo 2×1 |
| Escalado descuentos |
| Venta en lote – pack |
| Histórico de pedidos |
| Repetición de compra |
| Consulta de stocks y fecha entrada |
| Campañas de Encuestas y cuestionarios |
|---|
| Creación de múltiples encuestas |
| Libre definición de guiones |
| Resultados tabulados |
El escenario
El software call center, en el contexto actual de alta competitividad, dificultad para diferenciar la oferta y contracción de la demanda, que exige a las empresas la adopción de nuevas estrategias comerciales, para lograr los objetivos de ventas que permitan a las Empresas no sólo mantenerse en el mercado, también deben aspirar a lograr crecimiento.
La necesidad
En este escenario complejo, se hacen imprescindibles herramientas de software que permitan ejecutar las acciones necesarias para lograr los objetivos comerciales marcados por la Dirección de la Empresa.
La solución
El software call center adecuado se convierte en la herramienta estratégica para ayudar a la dirección comercial a conseguir sus objetivos comerciales, si se cuenta además con los otros elementos imprescindibles: el Equipo Comercial y una adecuada segmentación del Mercado.
El equipo comercial
Dependiendo del tipo de venta el equipo comercial puede estar formado por comerciales, televendedores, concertadores de visitas, supervisores, jefes de equipo, jefes de producto, jefes de zona-territorio y director comercial que normalmente reportará a el director general y/o al comité de dirección.
El Mercado
Para el éxito de las acciones comerciales es fundamental la elección y segmentación del Mercado de potenciales. Existen múltiples opciones de adquisición de bases de datos de contactos tanto particulares como empresas; pero es importante considerar aspectos de calidad de los registros y también es fundamental asegurar la legalidad del origen de los mismos. Disponer de una base de datos depurada con contactos bien cualificados y clasificados nos ayudará a lograr un ratio de positivos muy superior a si trabajamos con bases de datos de poca calidad o mal cualificadas.
El software
El tercer elemento clave para lograr rentabilizar las campañas comerciales es disponer de una aplicación informática. Para ello CiTicallCenter (software call center) es la solución versátil y escalable que maximiza la productividad de los equipos comerciales diseñada para implantarse en Call Centers de cualquier tamaño .