Software Call Center (en 3 días funcionanado)

Software call center para aumentar la rentabilidad de sus campañas

software call center que le aporta + por mucho –  [compare]

portada software call center

El  escenario


El software call center, en el contexto actual de alta competitividad, dificultad para diferenciar la oferta y contracción de la demanda, que exige a las empresas la adopción de nuevas estrategias comerciales, para lograr los objetivos de ventas que permitan a las Empresas no sólo mantenerse en el mercado, también deben aspirar a lograr crecimiento.

La necesidad


En este escenario complejo, se hacen imprescindibles herramientas de software que permitan ejecutar las acciones necesarias para lograr los objetivos comerciales marcados por la Dirección de la Empresa.

La solución


El software call center adecuado se convierte en la herramienta estratégica para ayudar a la dirección comercial a conseguir sus objetivos comerciales, si se cuenta además con los otros elementos imprescindibles: el Equipo Comercial y una adecuada segmentación del Mercado.

El equipo comercial


Dependiendo del tipo de venta el equipo comercial puede estar formado por comerciales, televendedores, concertadores de visitas, supervisores, jefes de equipo, jefes de producto, jefes de zona-territorio y director comercial que normalmente reportará a el director general y/o al comité de dirección.

El Mercado


Para el éxito de las acciones comerciales es fundamental la elección y segmentación del Mercado de potenciales. Existen múltiples opciones de adquisición de bases de datos de contactos tanto particulares como empresas; pero es importante considerar aspectos de calidad de los registros y  también es fundamental asegurar  la legalidad del origen de los mismos. Disponer de una base de datos depurada con contactos bien cualificados y clasificados nos ayudará a lograr un ratio de positivos muy superior a si trabajamos con bases de datos de poca calidad o mal cualificadas.

El software


El tercer elemento clave para lograr rentabilizar las campañas comerciales es disponer de una aplicación informática. Para ello  CiTicallCenter (software call center) es la solución versátil y escalable que maximiza la productividad de los equipos comerciales diseñada para implantarse en Call Centers de cualquier tamaño .