Software call center para aumentar la rentabilidad de sus campañas

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Software para call centers CiTi 

Potente, escalable, amigable y fácil de utilizar

En minutos funcionando en tu call center o en casa de tus posiciones para teletrabajo.

Supervisa tus campañas en tiempo real desde tu call center o desde tu casa, si teletrabajas

Campañas de Concertación
Para visitas de comerciales
Para visitas de técnicos – instaladores
Avisos por email – sms
Agenda en Google Calendar
Agenda en Outlook
Confirmaciones a cliente por email – sms

Campañas de Televentas
Carro de compra productos o servicios
Tarifas por cliente y artículo
Promociones tipo 2×1
Escalado descuentos
Venta en lote – pack
Histórico de pedidos
Repetición de compra
Consulta de stocks y fecha entrada
Campañas de Encuestas y cuestionarios
Creación de múltiples encuestas
Libre definición de guiones
Resultados tabulados

 

 

 

El  escenario


El software call center, en el contexto actual de alta competitividad, dificultad para diferenciar la oferta y contracción de la demanda, que exige a las empresas la adopción de nuevas estrategias comerciales, para lograr los objetivos de ventas que permitan a las Empresas no sólo mantenerse en el mercado, también deben aspirar a lograr crecimiento.

La necesidad


En este escenario complejo, se hacen imprescindibles herramientas de software que permitan ejecutar las acciones necesarias para lograr los objetivos comerciales marcados por la Dirección de la Empresa.

La solución


El software call center adecuado se convierte en la herramienta estratégica para ayudar a la dirección comercial a conseguir sus objetivos comerciales, si se cuenta además con los otros elementos imprescindibles: el Equipo Comercial y una adecuada segmentación del Mercado.

El equipo comercial


Dependiendo del tipo de venta el equipo comercial puede estar formado por comerciales, televendedores, concertadores de visitas, supervisores, jefes de equipo, jefes de producto, jefes de zona-territorio y director comercial que normalmente reportará a el director general y/o al comité de dirección.

El Mercado


Para el éxito de las acciones comerciales es fundamental la elección y segmentación del Mercado de potenciales. Existen múltiples opciones de adquisición de bases de datos de contactos tanto particulares como empresas; pero es importante considerar aspectos de calidad de los registros y  también es fundamental asegurar  la legalidad del origen de los mismos. Disponer de una base de datos depurada con contactos bien cualificados y clasificados nos ayudará a lograr un ratio de positivos muy superior a si trabajamos con bases de datos de poca calidad o mal cualificadas.

El software


El tercer elemento clave para lograr rentabilizar las campañas comerciales es disponer de una aplicación informática. Para ello  CiTicallCenter (software call center) es la solución versátil y escalable que maximiza la productividad de los equipos comerciales diseñada para implantarse en Call Centers de cualquier tamaño .